Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

SamArt Boutique (en adelante, «la Tienda»), con domicilio en Bucerías, Nayarit, México, vende piezas artesanales hechas a mano a través de este sitio. Para cualquier duda, aclaración o reclamación puedes escribir a [email protected].

2. Aceptación

Al crear una cuenta o realizar una compra aceptas estos términos y el Aviso de Privacidad. Estos términos no limitan los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor; cualquier cláusula que lo hiciera se tendrá por no puesta.

3. Tu cuenta

• Debes proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados.
• Eres responsable de resguardar tu contraseña y lo que ocurra con tu cuenta.
• Para comprar debes ser mayor de edad, o hacerlo con supervisión de quien lo sea.

4. Proceso de compra

El pedido queda confirmado cuando el pago se acredita. Antes de pagar verás el precio total desglosado: productos, descuentos aplicables y costo de envío calculado para tu dirección. Recibirás la confirmación de tu pedido y, cuando se genere, tu guía de rastreo.

5. Precios, pagos y promociones

• Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN).
• El pago se procesa de forma segura a través de Stripe; la Tienda no almacena los datos de tu tarjeta.
• Las promociones tienen la vigencia que se indique en el sitio. Cuando un producto tenga más de una promoción aplicable, se aplica el descuento mayor; los descuentos no son acumulables.
• Si por un error evidente un precio publicado fuera incorrecto, te lo notificaremos antes de procesar el pedido y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo con reembolso total.

6. Envíos y entrega

• Realizamos envíos a México, Estados Unidos, Canadá y Colombia.
• El costo de envío se calcula y se muestra en el checkout antes de pagar, según el destino y el tamaño del paquete.
• Los plazos de entrega son estimados de la empresa de paquetería y comienzan a correr cuando el paquete es recolectado. Te compartimos la guía para rastrearlo.
• En envíos internacionales, los impuestos, aranceles o gestiones de importación del país de destino corren por cuenta del cliente.
• Si tu paquete presenta retraso anormal, llega dañado o no llega, escríbenos y daremos seguimiento con la paquetería hasta resolverlo.

7. Cambios, devoluciones y cancelaciones

• Puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, devolviendo el producto sin usar y en su estado original.
• Si el producto llegó defectuoso, dañado o no corresponde a lo que pediste, la Tienda cubre el costo del envío de regreso y te ofrece reposición o reembolso total.
• Si la devolución es por cualquier otra causa (por ejemplo, cambio de opinión), el costo del envío de regreso corre por tu cuenta y el reembolso se realiza al recibir el producto en buen estado.
• Puedes cancelar sin costo cualquier pedido que aún no haya sido enviado, con reembolso total.
• Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago de la compra.

8. Naturaleza artesanal de los productos

Nuestras piezas están hechas a mano, una por una. Las pequeñas variaciones de color, textura, tejido o medida respecto a las fotografías son características propias de un producto artesanal y no constituyen defectos. Las fotografías son ilustrativas de la pieza o del modelo.

9. Disponibilidad

Muchas piezas son únicas o de producción limitada. Si por cualquier causa un producto que pagaste no estuviera disponible, te lo notificaremos y podrás elegir entre esperar una nueva elaboración (cuando sea posible), cambiarlo por otro producto o recibir el reembolso total.

10. Propiedad intelectual

La marca SamArt Boutique, las fotografías, los textos y los diseños de las piezas son propiedad de la Tienda. No pueden reproducirse ni usarse con fines comerciales sin autorización por escrito.

11. Uso del sitio

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no intentar vulnerar su seguridad, interferir con su funcionamiento o usar los datos de otras personas.

12. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos; los cambios se publican en esta página con su fecha y aplican hacia adelante, nunca a compras ya realizadas.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a los tribunales competentes.